Docapost BPO
L'union de toutes les expertises nécessaires
à la maîtrise des flux documentaires

Le Groupe Docapost (filiale du Groupe La Poste) maintient son rythme d'innovation perpétuelle. En créant Docapost BPO*, il vient une nouvelle fois de démontrer son dynamisme. Nous avons rencontré Rémy Colmant, Directeur Commercial de Dynapost qui, avec Extelia, sont les deux entités réunissant leur savoir-faire respectif.
* Business Process Outsourcing

Croissance Actualités : DocaPost BPO est-elle une nouvelle filiale du groupe ?
Rémy Colmant : Non, pas du tout ! Notre groupe d'appartenance a souhaité accélérer la synergie entre deux de ses filiales, toutes deux spécialisées dans le traitement des flux entrants, à savoir Dynapost et Extelia. Nous
avons estimé que le terme «flux entrants» était une dénomination qui ne reflètait plus la réalité des prestations que nous assumons au quotidien. Avec Docapost BPO nous allons bien au-delà du simple traitement du courrier. Nous permettons à nos clients de se consacrer intégralement à leur cœur de métier, en se déchargeant de la gestion de leurs flux documentaires de A à Z.

C. A. : Quelle est cette complémentarité entre Dynapost et Extelia ?
R. C. : Nous avons énormément travaillé sur la complémentarité des différents savoir-faire et des expertises de Dynapost et d'Extelia. Le premier est leader des prestations de traitement du courrier (numérisation, dématérialisation, diffusion interne... etc) sur les sites mêmes des entreprises ; le second est leader des prestations réalisées sur des plates-formes externes à l'entreprise. Intervenant sur le même univers que sont le traitement complet et la gestion des flux, nous avons mené une réflexion en profondeur avec un objectif : mettre à la disposition de nos clients des systèmes complets d'informations exploitables car déjà digérées et complétées par nos équipes. Docapost BPO n'est donc pas une nouvelle filiale du groupe, mais uniquement une entité «chapeau» qui traduit l'art de travailler tous ensemble en soignant l'adéquation de nos différentes prestations. En ayant mis au point et initié toute une série de process de
travail et de systèmes inter-filiales, Docapost BPO nous a fait véritablement changer le spectre des prestations que nous sommes capables de mener à bien.

C. A. : Un exemple concret ?
R. C. : La réception et le traitement des chèques est un très bon exemple. Historiquement, la mission de Dynapost est d'apporter toute la partie liée aux services généraux avec une simplification des process. Ceci permet alors au patron des Services Généraux de se positionner comme un véritable opérateur, client du service comptable de son entreprise. L'apport du savoir-faire informatique d'Extelia - n°1 français du traitement des chèques - est assurément considérable car il nous permet d'assumer ce service quelle que soit la volumétrie. Aujourd'hui, la comptabilité ne voit même plus passer les chèques papier, elle n'a plus que les images de ces documents, en
ayant, par exemple, la certitude que les bordereaux, les remises en banque et la compensation ont été faits automatiquement dans les délais les plus courts.

C. A. : Quel pourrait être votre positionnement clé pour Docapost BPO ?
R. C. : La réunion et la complémentarité des expertises sur l'ensemble du traitement de la chaîne documentaire. Avec Docapost BPO, nous savons désormais répondre à toutes les demandes, nous offrons tout le spectre de la
gestion de l'information, fondée sur l'exploitation complète tant des flux physiques que numériques.